ごあいさつ

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通販や虎吉商店では主に阪神タイガース関連商品を取り扱っております。
スポーツというエンターテイメントを通し皆様の暮らしがより豊かになるようなグッズを企画・販売していきます。
少しでも多くのお客様に喜びや感動をお届けできるよう取り組んで参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様へお願い

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お客様へお願い

ご利用がはじめてのお客様はご確認下さい。

【受信設定とメールアドレスをご確認ください】
せっかくご注文を頂いても当店からの各種確認メールが戻って来てしまうことがございます。
必ず受信設定と、メールアドレスの誤入力がないことをご確認下さい。
特に短いアドレスの方はお間違いになると、他の方へメールが届いてしまう可能性が高くなるのでご注意下さい。
●メールアドレスはお間違いのないよう必ずご確認下さい。

【文字入力について】
(株)などの省略記号、丸付き数字、ローマ数字、絵文字は正しく表示できない場合がございますのでこれらの文字のご使用はお控え下さい。

【品切れ中の商品について】
該当の商品ページにて「再入荷通知希望」のボタンから登録すると「再入荷メール通知」を受け取ることができます。

【メール便について】
現在、メール便での発送は承っておりません。

送料について

基本送料1,018
北海道:1,527円
沖縄県:2,038円

1.但し上記料金設定は一部離島を除きます(別途ご案内いたします)
2.商品合計11,000円(税込)以上のお買上げで送料無料です。
3.プレゼント包装は承っておりません。
4.現在、メール便での発送は承っておりません。
5.配送完了後の紛失、破損、盗難等に関しましては、お客様側・運送会社側の要因に関わらず当店では責任を負いかねます。
6.送付先情報の不備や間違いにより返品となった場合、再送には再発送料がかかります。
7.海外への発送には対応しておりません。(Sorry,This service is only domestic.)

お届け日の目安など

在庫確認後、1~14営業日以内に発送いたします。

1.在庫切れやメーカー終売の場合はご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
2.年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇等の時期は通常よりお届けに時間がかかる場合がございます。
3.一部商品(予約販売品、受注生産品など)につきましてはお届け日が異なる場合がございます。詳しくは各商品ページをご確認下さい。
4.コンビニ決済・銀行振込でのお支払につきましては、ご入金確認後に発送します。
お急ぎの際は上記以外のお支払方法をお選び下さい。

お届け日の指定について
「お届け日の指定」はご注文日から2週間以内に限らせて頂きます(銀行振込・コンビニ決済除く)。

1.食品はお届け日の指定ができません。
2.コンビニ決済・銀行振込をお選びの場合、お届け日の指定はできません。
3.予約商品を含むご注文の場合、お届け日の指定はできません。
4.天候や交通状況等いよりお届けが遅れる場合がございます。
5.注文内容の確認が必要な場合、或いは沖縄および離島を含む地域へのお届けに関してはご指定どおりお届けできない場合がございます。
6.ご注文確定後のお届け日の指定や変更はできません。出荷完了をお知らせするメールに配送業者の「お問い合わせ番号」が記載されますので、各配送業者にお問い合わせ下さい。

お支払いについて

・あと払い(Pay ID)
あと払い(Pay ID)

・クレジットカード決済
クレジット

・コンビニ決済・Pay-easy
(前払い・手数料はお客様のご負担となります)
コンビニ決済

・銀行振込決済
(前払い・手数料はお客様のご負担となります)
銀行振込

・キャリア決済
キャリア決済

・Amazon Pay
Amazon Pay



領収書の発行について
通信販売(店頭受け取り以外)でお買い上げの場合、原則として弊店より領収書は発行いたしません。
購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メール、および決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用下さい。

■あと払い(Pay ID)の場合
お支払い完了後に届くメール内のリンクからアクセスできる払込受領証

■クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Payの場合
クレジットカード会社、キャリア、Amazon Payより届く利用明細

■コンビニ決済、銀行振込決済の場合
コンビニや銀行よりお振込み時に発行される受領書

支払い方法を変更したい場合
申し訳ございませんがお支払い完了後の変更はお受けできません。

不良品等の返品・返金、その他のご注意

商品がお手元に届きましたら、すぐに内容物のご確認をお願いします。

不良品、商品違いについて
1.商品の品質につきましては万全を期しておりますが、商品の初期不良が認められる場合、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は商品到着後7日以内に詳細をメールにてお知らせ下さい。
当店より不良品の返送についてご案内のうえ、交換を手配させて頂きます。
2.完売品、生産終了品、特価品、限定品などにより交換できない場合は商品代金を返金させて頂きます。
3.期間内にご連絡なき場合は対応致しかねますのでご了承下さい。
※掲載画像はお客様がご覧の環境(モニターやブラウザ、照明器具等)により異なりますので、実際の商品がイメージと違う等による返品はお受けできません。

お客様都合の返品について
お客様都合によるご注文のキャンセル(返品)、交換は承っておりません。
但し受注商品以外で尚且つ商品発送前であれば対応させて頂く場合がございます。
その場合も一部商品のみのキャンセルは出来かねます。
詳しくはよくあるご質問をご確認ください。


返金について
1.返品商品の到着確認後5営業日以内に返金方法をメールでご案内します。
2.お客様都合の返品に伴う返金は商品代金のみです。また返金時に発生する振込手数料などはお客様負担とさせて頂きます。

<ご注文のお断りにつきまして>
キャンセル(返品)が度重なるお客様につきましては当店の判断にて予告なしにご注文をお断りさせて頂く場合がございます。

その他上記以外の事案が発生した場合はその都度ご案内致します。

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