2024/01/01 00:00
Q&A
Q.注文をキャンセルできますか？
恐れ入りますがお客様都合のキャンセルはお受けしておりません。
但し受注商品以外で尚且つ商品発送前であれば対応させて頂く場合がございます。
その際、返金方法は当店指定の方法とさせて頂きます。
また返品送料および返金に伴う各種手数料が発生した場合はお客様にてご負担頂きます。
但し受注商品以外で尚且つ商品発送前であれば対応させて頂く場合がございます。
その際、返金方法は当店指定の方法とさせて頂きます。
また返品送料および返金に伴う各種手数料が発生した場合はお客様にてご負担頂きます。
Q.注文の一部の商品だけをキャンセルできますか？
システムの都合上、ご注文内容の一部取り消しや変更をお受けすることができません。
発送前であればご注文を一旦すべてキャンセルの処理を致しますので、ご連絡下さい。
キャンセル処理の後に再度改めてご注文をお願い致します。
発送前であればご注文を一旦すべてキャンセルの処理を致しますので、ご連絡下さい。
キャンセル処理の後に再度改めてご注文をお願い致します。
Q.２回に分けた注文を、１つにまとめて発送してもらえますか？
システムの都合上、おまとめをお受けすることができません。
発送前であればご注文を一旦すべてキャンセルの処理を致しますので、ご連絡下さい。
キャンセル処理の後に再度改めてご注文をお願い致します。
Q.届いた商品を返品もしくは交換できますか？
恐れ入りますがお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。
不良品の場合は商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
当店に在庫がある場合は新しい商品と交換させて頂きます。
在庫がない商品の場合は返金対応とさせて頂きます。
但し次の場合は、返品・交換はお受けできません。
①商品到着後7日以内にご連絡が頂けなかった場合
②商品がすでに使用されている場合
③お客様の責任によりキズ・汚れ・商品の欠陥・付属品等の噴出など商品お届け時の状態から相違が認められる場合
④サイズ違いやイメージ違い等お客様都合による場合
⑤商品に欠陥が見られない場合
⑥ご連絡がなく商品を返送された場合
不良品の場合は商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
当店に在庫がある場合は新しい商品と交換させて頂きます。
在庫がない商品の場合は返金対応とさせて頂きます。
但し次の場合は、返品・交換はお受けできません。
①商品到着後7日以内にご連絡が頂けなかった場合
②商品がすでに使用されている場合
③お客様の責任によりキズ・汚れ・商品の欠陥・付属品等の噴出など商品お届け時の状態から相違が認められる場合
④サイズ違いやイメージ違い等お客様都合による場合
⑤商品に欠陥が見られない場合
⑥ご連絡がなく商品を返送された場合
Q.再入荷メールが届いたけど商品が売切れでした
売切れ商品が入荷した場合には、再入荷メールへご登録頂いているお客様全員へメールが送られます。
そのため再入荷メールが届いた後に売切れだった場合は他のお客様が購入されたと考えられます。
改めて再入荷通知希望によりご登録頂くことで商品が入荷した際に通知メールを受け取ることができます。
Q.商品をカートに入れていたのに買えませんでした
ご注文（決済）が完了した時点で、商品の確保となります。
カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。
